FAQ

Fragen & Antworten

Das Media-Portal unterstützt Lehrkräfte bei der Vorbereitung und Umsetzung ihres Unterrichts mit den Lehr- und Lernmitteln von MERLIN Didakt.

Dazu stehen zahlreiche Funktionen und Inhalte zur Verfügung – darunter Erste Schritte, Fortbildung, Unterrichtsvorbereitung, Padlets, TaskCards, Versuchsclips, Bilder, Wort-Bild-Karten, Drohnen-Videos, VR-Touren, Freiarbeitsmaterialien, Produktservice, Organisation und der Da Vinci Projekttag.

Alle Inhalte sind praxisnah aufbereitet, dienen der Einarbeitung in unsere Produkte und können direkt im Unterricht eingesetzt werden.

Im Media-Portal finden Sie alles an einem Ort – von der ersten Vorbereitung bis zur praktischen Anwendung im Klassenzimmer.

Das Media-Portal unterstützt Lehrkräfte bei der Vorbereitung und Durchführung ihres Unterrichts mit den Lehr- und Lernmitteln von MERLIN Didakt.

Es bietet zahlreiche praxisnahe Funktionen und Inhalte – darunter Erste Schritte, Fortbildung, Unterrichtsvorbereitung, Padlets, Versuchsclips, Bilder, Wort-Bild-Karten, Drohnen-Videos, VR-Touren, Freiarbeitsmaterialien, Produktservice, Organisation und den Da Vinci Projekttag.

Alle Inhalte sind übersichtlich aufbereitet, dienen der Einarbeitung in unsere Produkte und können direkt im Unterricht eingesetzt werden.

Im Media-Portal finden Sie alles an einem Ort – von der ersten Vorbereitung bis zur praktischen Anwendung im Klassenzimmer.

Für die Lehr- und Lernmittel von MERLIN Didakt gibt es zugehörige Produkt-Lizenzen, die im Media-Portal gebucht werden können. Eine Produkt-Lizenz kann nur dann bestellt werden, wenn das entsprechende Lehr- oder Lernmittel bereits an der Schule vorhanden ist.

Im Media-Portal stehen drei Lizenzmodelle zur Auswahl: Basis, Profi und Lifetime.

  • Das Basis-Paket beinhaltet den Erwerb einzelner Produkt-Lizenzen gegen eine einmalige Lizenzgebühr zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Lizenzen sind unbegrenzt gültig.

  • Das Profi-Paket umfasst den Zugang zu allen Produkt-Lizenzen der an der Schule vorhandenen MERLIN Didakt Produkte für einen jährlichen Betrag. Wird das Profi-Paket gekündigt, erlischt der Zugang zum Media-Portal; bereits zuvor einzeln erworbene Produkt-Lizenzen bleiben erhalten.

  • Das Lifetime-Paket bietet unbegrenzten Zugriff auf alle aktuellen und zukünftigen Produkt-Lizenzen und ist einmalig zu zahlen.

Nach der Buchung wird die Schule registriert, die Produkt-Lizenzen werden freigeschaltet und ein Freischaltcode zur Registrierung der Lehrkräfte bereitgestellt. Lehrkräfte melden sich anschließend mit diesem Code selbst im Media-Portal an.

Wechselt eine Lehrkraft an eine andere Schule, löscht sie ihr bisheriges Konto und registriert sich an der neuen Schule erneut, um Zugriff auf die dort verfügbaren Inhalte zu erhalten.

Damit Ihr Media-Portal immer auf dem neuesten Stand bleibt, können Sie bei der Bestellung neuer Lehr- und Lernmittel auch die passenden Produkt-Lizenzen ergänzen.

So sehen alle Lehrkräfte in ihrem persönlichen Dashboard jederzeit, welche Produkte von MERLIN Didakt an der Schule verfügbar sind.

Neue Produkt-Lizenzen werden nach dem  Erwerb automatisch Ihrem bestehenden Schul-Account hinzugefügt und erscheinen unmittelbar im Dashboard aller registrierten Lehrkräfte.

Das Media-Portal steht Ihnen an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung.

Alle Updates, Wartungs- und Sicherheitsarbeiten werden im laufenden Betrieb durchgeführt, sodass die Nutzung in der Regel ohne Unterbrechung möglich ist.

In seltenen Fällen kann das Media-Portal für kurze Zeit in den Wartungsmodus wechseln, etwa bei größeren Systemanpassungen oder Funktionsupdates. Über solche Wartungsfenster informieren wir Sie rechtzeitig direkt im Portal.

Unsere Server befinden sich in Deutschland und unterliegen den hohen europäischen Datenschutzstandards. So stellen wir sicher, dass alle Inhalte zuverlässig, datenschutzkonform und mit hoher Verfügbarkeit bereitgestellt werden.

Das Media-Portal wird regelmäßig technisch gepflegt und weiterentwickelt. Unsere Entwickler führen alle Wartungs- und Updatearbeiten automatisch im Hintergrund durch, sodass Sie das Portal in der Regel ohne Unterbrechung nutzen können.

Kleinere Aktualisierungen erfolgen während des laufenden Betriebs. Nur bei größeren Funktionsupdates oder Systemanpassungen wird das Media-Portal kurzzeitig in den Wartungsmodus versetzt. Über solche Wartungszeiten informieren wir Sie vorab per E-Mail und direkt im Portal.

Durch diese kontinuierliche Pflege stellen wir sicher, dass das Media-Portal stets aktuell, sicher und zuverlässig läuft.

Das Media-Portal kann auf nahezu allen Geräten verwendet werden – egal ob PC, Mac, Tablet, Smartphone oder Smart-TV. Alles, was Sie benötigen, ist ein aktueller Browser. Das Betriebssystem spielt dabei keine Rolle.

Für die beste Darstellung empfehlen wir den Google Chrome Browser, da dieser alle Funktionen des Media-Portals besonders stabil und zuverlässig unterstützt.

Für das Streaming von Videos sollten Sie über eine Internetverbindung mit mindestens 6000 kbit/s (DSL) verfügen. Bei mobiler Nutzung empfehlen wir eine Verbindung über 4G oder LTE, um eine durchgehend flüssige Wiedergabe zu gewährleisten.

Der Zugriff auf das Media-Portal erfolgt ausschließlich über persönliche Konten, die mit einem individuellen Freischaltcode aktiviert werden. So ist sichergestellt, dass nur berechtigte Lehrkräfte Zugriff auf die Inhalte erhalten.

Datenschutz hat für uns höchste Priorität. Das Media-Portal erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und wird regelmäßig auf technische Sicherheit geprüft. Unsere Server stehen in Deutschland und werden täglich auf schädliche Software überwacht, sodass keine Viren oder Trojaner auf Ihr Gerät übertragen werden können.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kein Problem – das lässt sich schnell beheben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie direkt online ein neues anfordern. Klicken Sie dazu einfach auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link zur Passwortwiederherstellung an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.

Sollten Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen oder Probleme beim Login haben, schreiben Sie uns bitte an support@media-merlin-didakt.com.

Unser Support-Team hilft Ihnen umgehend weiter.

Wenn Sie an eine andere Schule wechseln, löschen Sie bitte Ihr bisheriges Konto im Media-Portal.

Ihre neue Schule verfügt in der Regel bereits über einen eigenen Freischaltcode, sofern sie das Media-Portal nutzt. Diesen Code erhalten Sie direkt von der Schulleitung oder der medienverantwortlichen Lehrkraft.

Sollte Ihre neue Schule das Media-Portal noch nicht nutzen, geben Sie diesen Hinweis gerne weiter. Unser Support-Team informiert Ihre Schulleitung bei Interesse gerne über die verfügbaren Lizenzpakete und unterstützt bei der Einrichtung.

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